E quando um fornecedor combina com você uma coisa e na hora H faz outra?
Com certeza qualquer profissional do meio de organização de eventos já passou em algum momento por esse problema.
O meu maior foino meu último evento, domingo passado, dia 06/09.
Eu não ia escrever sobre o assunto, porque em geral as coisas acabam ficando por isso mesmo. Mas depois fiquei pensando que outros profissionais ou noivas podem ser vítimas da falta de profissionalismo do Restaurante em questão.
Vamos à história...
Fui contactada por uma cliente há alguns meses para organização de uma renovação de votos. O casal é de fora do Rio e me contratou para localizar um lugar agradável para a realização da cerimônia, um Padre e um fotógrafo. O curioso da cerimônia é que não haveria convidados, seria apenas o casal, o Padre, o Fotógrafo e eu.
Pensamos em diversas possibilidades para o evento, dentre elas, lembrei de como o Restaurante Laguna, na Barra da Tijuca, poderia ser perfeito para o que eu queria.
PÉSSIMA IDÉIA!
Entrei em contato com o restaurante por telefone e sempre caía na secretária eletrônica, que informava que o restaurante somente reabriria ao público em agosto.
Mandei então um e-mail explicando o que eu desejava e fiquei aguardando o retorno.
Alguns dias depois, a Tatiane, que assina como gerente de eventos da casa, retornou minha mensagem informando ser viável a realização do evento lá e que eu deveria ir pessoalmente ao restaurante, para escolher o local da reserva, e procurar pela Neide. Pelo que a Tatiane me disse, não seria incomodo algum para o restaurante e concordamos que não havia a necessidade de fechar o restaurante para isso.
Liguei para o Restaurante para agendar a visita e ela nunca estava por lá. Até que em um domingo, um homem me informou que eu poderia ir conhecer o espaço, mesmo sem ela.
E foi o que fiz. Fui até o local, fotografei os espaços que desejava reservar e enviei para a Tatiane, que fez a reserva.
Faltando uma semana para o evento, confirmei tudo, passando inclusive a quantidade de pessoas envolvidas no evento, o horário em que eu chegaria ao local para arrumar as coisas, o horário da cerimônia e etc. Isso tudo em um formulário do próprio restaurante, que seria impresso para o dia e posteriormente arquivado.
No dia do evento, cheguei no horário combinado e seguimos a programação já acertada.
A cerimônia foi linda e inclusive as únicas duas clientes que por lá estavam fizeram questão de ficar para assistir.
Ao final da cerimônia, quando eu ia começar a sessão de fotos com o casal, a proprietária da casa me chamou aos berros em um canto, completamente descontrolada e histérica porque não havia sido cobrado aluguel do espaço.
Expliquei que tudo havia sido tratado pela Tatiane e que nenhum custo, além do jantar dos noivos, foi passado por ela, afinal de contas, não fechamos a casa.
A mulher deu um piti, gritava, dizia que não estava sabendo de nada, que era um absurdo eu ser contratada pra organizar um evento lá e ela não ganhar nenhum dinheiro com isso.
Que a Tatiane é filha dela e que não sabe como as coisas funcionam ali, que ela está fora do país, e etc...
Reclamou dos custos das velas da casa, do custo do barco e etc..
Ela além de não me deixar falar, sendo grosseira e extremamente arrogante, ainda teve a audácia de dizer que eu deveria cobrar de cada profissional (inclusive o Padre) o custo do barco, além de pagar do meu dinheiro, uma taxa por estar ali.
Ela se vangloriava do seu restaurante, da maravilhosa chef que é, e disse que nunca precisaria de mim e nem de mais divulgação já que já contava com todo apoio da mídia.
No fim das contas, para acabar com a mendigagem da dita-cuja, paguei um valor irrisório, do meu dinheiro, pra ela parar de histeria e fiquei me questionando como é impressionante que algumas pessoas se dizem tão profissionais, são capazes atitudes tão ridículas.
Me questionei como a filha, que está fora do país, pode continuar tratando dos eventos do Restaurante, gerando este tipo de mal entendido.
Me questionei ainda do porquê ter preenchido um documento de reserva, com todos os detalhes do evento se isso não foi repassado a todos os envolvidos.
E por fim, fiquei pensando, como um Restaurante tão bonito pode estar nas mãos de uma pessoa descontrolada como aquela.
O casal não ficou sabendo do ocorrido, nem o Padre, nem a fotógrafa, porque acabei lindando sozinha com a situação como qualquer boa profissional de eventos faria.
Mas fico imaginando como isso seria se fosse alguém menos experiente ou menos safo.
Por isso, noivas, fiquem atentas: para um mini-wedding, eu JAMAIS RECOMENDO O LAGUNA.
Fui!
Read more...
